MAJ: 29-07-2026
1. Qui sommes-nous
Élan Consultation
Lévis, Québec
Site web : https://elanconsultation.ca
Courriel : info@elanconsultation.ca
La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l’entremise de notre site web, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard. Elle s’applique au site elanconsultation.ca et à l’outil de prise de rendez-vous en ligne qui y est intégré.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Élan Consultation est : Joanie Paradis-Beausoleil, Fondatrice et consultante / Courriel : info@elanconsultation.ca
Écrivez-nous pour toute demande d’accès, de rectification ou toute question portant sur la présente politique.
3. Renseignements que nous recueillons
Formulaire de contact: Lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site, nous recueillons les renseignements que vous y inscrivez : votre
nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message.
Prise de rendez-vous en ligne: Lorsque vous réservez une rencontre au moyen de notre outil de prise de rendez-vous (Calendly), les renseignements
suivants sont recueillis : prénom et nom; adresse courriel; numéro de téléphone; fonction occupée; nom de l’entreprise; comment vous avez entendu parler de nos services; le service qui vous intéresse.
S’y ajoutent la date, l’heure et le fuseau horaire de la rencontre réservée, ainsi que l’historique des modifications ou annulations. Le rendez-vous est ensuite inscrit à notre agenda professionnel et un lien de visioconférence est généré si la rencontre se tient à distance.
Ces renseignements sont ceux que vous choisissez de nous transmettre. Seuls les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour réserver une rencontre.
Renseignements recueillis automatiquement: Lors de votre navigation, le site peut enregistrer votre adresse IP, votre type d’appareil et de navigateur, les pages consultées et la date de consultation, au moyen de témoins (voir section 8).
4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :
- répondre à votre demande d’information;
- planifier, confirmer et préparer nos rencontres;
- comprendre votre besoin et vous proposer le service approprié;
- assurer le suivi de nos échanges et, le cas échéant, vous transmettre une offre de service;
- savoir comment les gens découvrent nos services, afin d’orienter nos efforts de visibilité;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous n’utilisons vos renseignements à aucune autre fin sans obtenir d’abord votre consentement. Nous ne vous enverrons pas de courriels promotionnels à la suite d’une simple demande d’information, à moins que vous ne vous y soyez inscrit expressément.
5. Consentement
En remplissant le formulaire de contact ou le formulaire de prise de rendez-vous, vous consentez à ce que vos renseignements soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@elanconsultation.ca.
6. Communication à des tiers
Nous ne vendons, ni ne louons, ni n’échangeons vos renseignements personnels. Ils peuvent être traités par les fournisseurs de services qui nous permettent d’exploiter notre site et d’assurer le suivi de nos rendez-vous, uniquement pour notre compte et selon leurs propres engagements de confidentialité :
- Vortex Solution : conception et hébergement du site web, sur une infrastructure écoresponsable située au
Canada; - Byscuit : gestion des consentements aux témoins (plateforme canadienne);
- Calendly : prise de rendez-vous en ligne;
- Google : agenda, visioconférence (Google Meet)
- Outlook: courriel professionnel
- Google Analytics : mesure de la fréquentation du site;
- QuickBooks (Intuit) : facturation et comptabilité.
Vos renseignements peuvent aussi être communiqués si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
7. Renseignements traités à l’extérieur du Québec
Notre site web est hébergé au Canada, sur une infrastructure locale et écoresponsable, certifiée selon les normes ISO 27001 et SOC 2 Type 2. Les renseignements transmis par le formulaire de contact demeurent donc en territoire canadien. Certains autres fournisseurs traitent toutefois des renseignements aux États-Unis : l’outil de prise de rendez-vous, les services d’agenda, de visioconférence et de courriel, l’outil de mesure de fréquentation et le logiciel de facturation. Avant de confier des renseignements à ces fournisseurs, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate, encadrée par leurs engagements contractuels et leurs politiques de confidentialité. Nous limitons au minimum les renseignements qui leur
sont transmis. Si vous préférez ne pas utiliser l’outil de prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez simplement nous écrire à info@elanconsultation.ca pour convenir d’une rencontre.
8. Témoins (cookies)
Le site utilise des témoins :
- Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la performance du site. Ils ne peuvent pas
être désactivés. - Témoins de mesure d’audience (Google Analytics) : ils nous permettent de savoir combien de personnes visitent
le site et quelles pages sont consultées, afin de l’améliorer. Ces statistiques sont utilisées sous forme agrégée. - Témoins déposés par l’outil de prise de rendez-vous (Calendly) lorsque vous ouvrez le calendrier de
réservation.
Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels, et modifier vos préférences en tout temps, au moyen du lien « Gérer mes cookies » au bas de chaque page. Vos préférences sont enregistrées au moyen de Byscuit, une plateforme canadienne de gestion des consentements, dont les données demeurent hébergées au Canada. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les témoins. Refuser les témoins non essentiels ne vous empêche pas de consulter le site. Aucun profilage, aucune géolocalisation et aucune identification automatique ne sont activés par défaut sur ce site
9. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire :
Demande d’information restée sans suite: 24 mois
Rendez-vous n’ayant pas mené à un mandat: 36 mois
Dossiers de clients: 7 ans après la fin du mandat, pour nos obligations légales et fiscales
À l’échéance, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire.
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : accès protégés par des mots de passe robustes et l’authentification à deux facteurs, connexion chiffrée (HTTPS) sur le site, sauvegardes régulières et mises à jour des systèmes. Notre site est hébergé sur une infrastructure canadienne infogérée, surveillée en continu et certifiée ISO 27001 et SOC 2 Type 2. Aucune transmission par Internet n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Vous avez le droit de :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
- retirer votre consentement à leur utilisation;
- demander leur suppression, ou la cessation de leur diffusion et la désindexation d’un hyperlien y donnant accès;
- recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander
qu’ils soient transmis à un tiers (portabilité).
Pour exercer un de ces droits, écrivez à info@elanconsultation.ca. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Une vérification de votre identité pourra être requise.
12. Incident de confidentialité
En cas d’incident touchant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons dans les meilleurs délais et en informerons la Commission d’accès à l’information du Québec, comme la loi l’exige. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité.
13. Plaintes
Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca / 1 888 528-7741.
14. Modifications
Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Une question ? Écrivez-nous à info@elanconsultation.ca.