Vous êtes dirigeant(e) d’une TPE, PME ou d’un OBNL au Québec et vous vivez des enjeux qui freinent votre organisation, ou vous sentez simplement qu’elle pourrait aller plus loin sans savoir exactement comment? Un diagnostic organisationnel est la démarche structurée qui permet de remonter aux causes réelles, bien au-delà des symptômes visibles. Élan Consultation accompagne les dirigeant(e)s de Québec, Lévis et Chaudière-Appalaches, en formule hybride, à créer un espace de recul pour poser un regard neuf et structuré sur ce qui se passe vraiment.
Le diagnostic organisationnel révèle ce que la proximité quotidienne rend invisible.
Quand devrait-on faire un diagnostic organisationnel?
Quelque chose ne va pas dans notre organisation et nous voulons comprendre pourquoi:
Charge mentale envahissante, gestion en mode urgence, projets qui s’enlisent, difficulté à déléguer, tensions, silos organisationnels, désengagement, roulement de personnel élevé, inefficacité, perte de sens. Autant de signaux qu’un diagnostic organisationnel peut aider à décoder.
Ça va, mais nous voulons aller plus loin dans notre organisation:
Prendre du recul, mieux comprendre notre organisation et l’ensemble de ses parties prenantes, me développer comme dirigeant ou dirigeante, devenir une organisation proactive plutôt que réactive, consolider notre structure avant de croître, bâtir une culture d’entreprise intentionnelle, créer une organisation alignée et performante.
Vous vous reconnaissez?
Joanie Paradis-Beausoleil
B.A.A. | Fondatrice et Consultante
Qu’est-ce qu’un diagnostic organisationnel?
Un diagnostic organisationnel est une démarche structurée qui évalue le fonctionnement réel d’une organisation afin d’en identifier les causes de blocage et les leviers de performance. Il croise les perceptions de la direction, la voix des équipes et une analyse stratégique pour produire une lecture d’ensemble, assortie de recommandations et d’un plan d’action.
Autrement dit : comprendre pourquoi les choses se passent ainsi, avant de décider quoi changer.
C’est cette lecture d’ensemble que mène Élan Consultation auprès des organisations de Lévis, Chaudière-Appalaches, de Québec et des environs, en formule hybride.
Pourquoi commencer un diagnostic organisationnel?
Le diagnostic est la porte d’entrée obligatoire de tout accompagnement. C’est lui qui donne son sens et sa direction à chaque mandat subséquent.
- Sans lui, on disperse ses efforts, on gaspille temps et argent, on s’épuise à traiter des symptômes.
- Avec lui, chaque décision devient ciblée, chaque action est fondée, et chaque changement peut s’inscrire dans la durée.
En quoi consiste le diagnostic organisationnel?
- Le dirigeant ou la dirigeante au cœur de la démarche : Il ne s’agit pas d’un audit distant de votre organisation. C’est un processus où vous êtes impliqué, questionné, amené à évoluer. Parce que lorsque la personne dirigeante évolue, l’organisation suit.
- Les causes plutôt que les symptômes : Le processus repose sur une triangulation rigoureuse des données, notamment, vos perceptions comme dirigeant ou dirigeante, la voix de vos employés, et des analyses stratégiques, identitaires et organisationnelles. C’est cette croisée des regards qui permet de remonter aux causes réelles.
- Une lecture large plutôt qu’en silo : Cinq axes explorés simultanément, soit le management, les ressources humaines, la stratégie, la communication organisationnelle et le développement personnel. Parce que dans une organisation, tout est interdépendant.
- Une transformation en cours de route : L’approche est pédagogique. Elle ouvre à des perspectives nouvelles pendant le processus, pas seulement à la fin. Vous apprenez à voir autrement, pas à pas.
- Une cohérence d’ensemble : Un diagnostic de 3 mois, en 10 rencontres, conçu comme un tout cohérent. Chaque étape répond à une logique systémique et intégrative; rien n’est accessoire, tout se répond.
Les étapes du diagnostic organisationnel:
| CE QU’ON FAIT, ET POURQUOI? |
|---|
| – ENTRETIEN EXPLORATOIRE : Comprendre la réalité, les enjeux et les attentes. |
| – CARTOGRAPHIE ORGANISATIONNELLE : Obtenir un portrait complet de votre système sous tous ses angles. |
| – PROFIL NOVA ET INTRODUCTION À LA RÉFLEXIVITÉ : Comprendre vos préférences comportementales et motivationnelles, et amorcer une introspection guidée. |
| – RENCONTRE IDENTITAIRE : Ancrer votre organisation dans une identité authentique et cohérente avec qui vous êtes. |
| – SONDAGE EMPLOYÉS : Recueillir des données confidentielles quantitatives et qualitatives de la réalité terrain. |
| – ENTRETIENS INDIVIDUELS EMPLOYÉS : Donner de la profondeur aux données : du vécu, des ressentis, des non-dits, des dynamiques. |
| – RENCONTRE STRATÉGIQUE : Analyser vos forces et faiblesses, décortiquer votre modèle d’affaires et révéler les ressources qui vous propulsent ou vous freinent. |
| – SUIVI SUR LA RÉFLEXIVITÉ ET L’AUTOÉVALUATION : Évaluer votre posture et transformer la réflexion en levier concret. |
| – ANALYSE PRÉLIMINAIRE PAR VOUS : Poser votre propre lecture sur les données. |
| – ATELIER CHANGEMENT ET RÉSISTANCES : Comprendre les mécanismes du changement et les résistances. |
| – ANALYSE FINALE ET PRÉSENTATION DU LIVRABLE : Recevoir la synthèse intégrative, le recadrage des enjeux et les recommandations, puis repartir avec le diagnostic complet et le plan de développement, tous deux documentés. |
Ce que ce diagnostic organisationnel vous apporte:
- Clarté: Voir ce que vous ne voyez pas actuellement
- Alignement: Réconcilier qui vous êtes avec l’organisation que vous menez
- Intégrité: Unifier ce que vous dites, ce que vous faites et ce que vous êtes
- Décision éclairée: Décider avec des données, pas des impressions
- Mobilisation: Donner une voix à ceux et celles qu’on n’entend pas assez
- Prévention: Détecter les tensions avant qu’elles n’implosent ou n’explosent
- Capacité d’action: Savoir où aller, par où commencer et pourquoi
- Confiance: Légitimer votre posture par une conscience claire de vous-même
Ce que vous ne voyez pas aujourd’hui continuera de vous coûter demain
La performance, l’engagement et le bien-être émergent quand les conditions sont réunies. Ce diagnostic identifie ce qui les freine et ce qui les rend possibles, en plus de vous outiller à les porter.
Questions fréquentes avant d’engager un consultant en développement organisationnel:
La démarche complète se déroule sur environ 3 mois, à raison de 10 rencontres structurées, dont 9 avec le ou la dirigeant(e), ainsi qu’une rencontre d’entretiens planifiés avec des membres de l’équipe.
Le diagnostic organisationnel est pertinent pour les organisations de différentes tailles qui souhaitent prendre du recul pour mieux comprendre leur fonctionnement et savoir où agir. Il est particulièrement adapté aux TPE et PME en croissance qui veulent s’aligner et investir au bon endroit, mais aussi aux organisations qui stagnent ou qui vivent des enjeux sans en comprendre clairement la cause ni savoir quelle intervention privilégier.
Un audit RH porte principalement sur les pratiques, les processus, les politiques et la conformité de la fonction ressources humaines. Il vérifie si les obligations sont respectées et si les pratiques en place sont adéquates.
Un diagnostic organisationnel va plus loin : il cherche à comprendre comment l’organisation fonctionne réellement, pourquoi et quels leviers peuvent la faire évoluer. Il analyse de façon systémique la culture, le leadership, la communication, les relations, la mobilisation, la structure, la stratégie et l’expérience employé, en mettant ces dimensions en relation.
Il permet ainsi de dépasser les symptômes pour faire ressortir les écarts, dynamiques, forces, vulnérabilités et leviers d’action.
Que vous viviez des enjeux précis ou que vous souhaitiez faire évoluer et mieux aligner votre organisation, la démarche Élan permet de prendre du recul et de comprendre ce qui se joue réellement dans votre système.
Élan est un investissement stratégique et humain qui permet de comprendre vos véritables besoins avant d’investir dans des solutions ciblées. Et parce que la démarche est profonde, la transformation s’amorce déjà en cours de route.
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